11. februar 2021
Hvorfor dine kunder ikke altid køber dine produkter
Du er venlig, kompetent og fortæller om dine produkter - hvorfor køber kunderne så ikke? Du gør alt det du...
0 Kommentarer
Inspiration og gode råd – klar til dig
29. januar 2021
Bliv ved med at holde gang i hjulene nu
Din klinik ligger stille hen lige nu - dine kunder er hjemme ligesom du selv er. Men hvad kan...
15. januar 2021
Mange har dårlig samvittighed over ikke at kunne arbejde
Jeg har selv dårlig samvittighed over ikke at kunne holde fysiske kurser eller det arbejde jeg ikke får gjort....
23. december 2020
Din kliniks fremtid ligger i dine hænder
Det er svært at spå om fremtiden - men vi kan gøre det bedste vi kan - det eneste...
2. november 2020
Er du blevet opsagt? Her kommer gode råd til dig som er behandler
Dette indlæg handler om IKKE at give op selvom du er blevet opsagt. Heller ikke selvom beauty-branchen kan være...
19. oktober 2020
Kan man sælge mere ved at tale mindre?
Svaret på det spørgsmål er et rungende JA! En del behandlere taler for meget, ja de taler sig...
8. oktober 2020
Tag ved lære af frisøren – gør ikke det samme fejl
Du kender det måske godt. Du glæder dig til at slappe af hos frisøren - men hun/han fortæller dig...
1. oktober 2020
Er du tids-ejer eller tids-slave?
Du ved godt at du skal passe på dig selv så du ikke bliver stresset. Du ved godt at...
14. september 2020
10 ting du kan gøre for at optimere dine produkter
Du kan nå langt med lidt - du kan få mere ud af dine produkter end du måske tror Her...
29. august 2020
Når du bare gerne vil have succes med din klinik
Hvis du tænker, ligesom jeg gjorde, når man opstarter klinik, at det hele kommer af sig selv. Så tro...
6. august 2020
Vidste du at du skal omsætte tre gange din egen løn?
Mange behandlere er ansat og får en fast timeløn. Dette indlæg ønsker at sætte fokus på de behandlere der...
31. juli 2020
Find din indre rådgiver og sælg flere produkter
Sidste uge kunne du læse om 5 forskellige typer sælgere. Denne gang får du input til hvordan du kan...
23. juli 2020
Hvilken sælger er du? Test dig selv og få dit svar med det samme
Normalt tænker de færreste af os over hvilken type sælger de er. Men det er både interessant og værdifuldt...
17. juli 2020
Mange klinikker prissætter deres behandlinger for lavt – gør du?
Hvordan prissætter man sine behandlinger bedst? Er det nødvendigt at udregne hver eneste behandlings produktforbrug? Eller skal man tage...
12. juli 2020
Dine kunders mening om din klinik er vigtig for dig
Kunsten at lytte Du hører sikkert mange forskellige opfattelser af hvordan dine kunder oplever deres besøg hos dig. Og det...
3. juli 2020
Husker du Dianna? Hun sælger nu mere end hun nogensinde har gjort
Dianna var på mit Customer Guide Only4u i starten af maj måned. Vi gennemgik alt hvad der vedrørte hendes...
26. juni 2020
Vil du leje et rum ud? Tjekliste til dig der har en drøm om det perfekte match
Er du også en af de klinikker hvor du har plads til en ny behandler? Så læs med her...
20. juni 2020
Test dig selv og din klinik
Brug for kursus? Tag en 3 minutters test i kundeservice og salgsrådgivning. Du finder hurtigt et klart svar på...
15. juni 2020
Du kan også blive en haj til at sælge – læs om Diannas vej til mere succes
For noget tid siden havde jeg en Facebook konkurrence, hvor man kunne vinde mit, måske bedste kursus, i kundeservice...
22. maj 2020
Komplet opskrift på vellykkede personalemøder del 2
GuidelinesGive dit drive videreUddelegerImplementeringMøde som soloejerOpfølgning Giv guidelines og ros Vi vil alle gerne vide når vi gør det godt. Jeg...
15. maj 2020
Komplet opskrift på vellykkede personalemøder del 1
Forbered mødet med noterKundeservice 'good and bad'Tips til salgOptimering af rengøring/oprydningNye produkter/behandlingerFå værdifuld info fra de andreHjælp til selvhjælp Er...
9. maj 2020
Overdrivelse fremmer forståelsen mellem dig og kunden – eller gør den?
Hvis du så en af mine video'er i denne uge, på Instagram under #customerguide, ved du at bloggen i...
1. maj 2020
6 gode råd om at holde gang i ‘butikken’
1. Vis hvordan du beskytter dem og dig selv Hvis du nu var kunde hos dig selv, tænker jeg at...
24. april 2020
Lynkursus i salg af produkter
Jeg fik et rigtig godt spørgsmål fra en kosmetolog i går. Et spørgsmål som jeg tror mange i beauty-branchen...
17. april 2020
Passion er det der driver os – mission er det der redder os
Vi har alle vores egen mission lige nu. Min mission har altid været at gøre livet lettere for beauty-behandlere...
3. april 2020
Vær et skridt foran
Det må være så mærkeligt for dig der normalt ville møde på job som vippetekniker, kosmetolog eller anden form...
27. marts 2020
Gode tips til dig der sidder hjemme lige nu
Alle der er beauty-behandlere sidder nu hjemme og venter Venter på at vi må gå på arbejde igen. Det er...
19. marts 2020
Hold fast i dine kunder på trods af corona-lukning
Hold kontakten til dine kunder Nu hvor alle klinikker og saloner skal holde lukket, bør du bruge ventetiden med at...
13. marts 2020
Skal du mon lukke din klinik og ikke få indtjening i 14 dage?
Er du i tvivl om du skal lukke eller holde åbent? Ingen er længere i tvivl om at Danmark står...
9. marts 2020
Coronavirus på klinikken – dét er bedst at gøre
Vigtige tips til hvad du kan gøre for at holde hjulene i gang på klinikken under en epidemi. Dine...
6. marts 2020
Læs hvorfor du skal være mere taknemmelig
Du er dét du føler! Så hvis du føler dig glad ser du glad ud. Hvis du føler dig...
29. februar 2020
Er det ok at kunden har sin grædende baby med til behandling?
Baby on board Har du prøvet det? At en kunde har sin baby med til behandling? At hun fortæller at...
22. februar 2020
Personalemøder giver god karma på klinikken
Personalemøder er ligeså vigtige som kunder Du ved det måske godt - at samtaler mellem ejer og medarbejder er en...
14. februar 2020
Føles det svært at sælge produkter til dine kunde? Det er helt normalt!
Du er ikke alene med salgsudfordringer – det kender alle til Alle behandlere kender følelsen af ikke at få et...
7. februar 2020
Når dit kundetoilet bliver en god start på kundebesøget
Vi ved det godt - at der skal være rent på klinikken. Vi ved godt at klinikkens kundetoilet skal...
31. januar 2020
Nye input til at øge tilliden mellem dig og dine kunder
Tag på kursus og få mere tillidsfulde kunder - du får samtidig et boost og ny energi med på...
26. januar 2020
Når dine kunder taler i mobiltelefon på klinikken
'Ahh altså, ikke nu igen?' tænker man, når der er kunder der absolut skal tale i mobil telefon under...
19. januar 2020
Spændende indsigt og gode ideer fra Inès
I denne uges blog skriver jeg om min interessante samtale med Inèz Krieger. Inèz er direktør og daglig leder...
5. januar 2020
Er ‘tak for god behandling’ det bedste vi kan høre?
Du ved det godt! Du ved godt når du står overfor en kunde der ikke virker helt tilfreds. Det...
29. december 2019
Hold dit energiniveau og dit fokus med denne lette øvelse
Hold styr på dit energiniveau Mange af os lægger flere timer i vores arbejde end vores energi egentlig tillader....
20. december 2019
Får du ondt i nakken efter en lang dag med behandlinger?
Jeg taler i den grad af erfaring. Mange behandlinger år ud og år ind er gået gennem mine hænder....
12. december 2019
Tips og ‘tricks’ til din forretning
Kan man overhoved lære sin klinik/salon nye tricks? Ja da - og det er lettere end du tror. Der...
6. december 2019
Kunder med psykiske eller fysiske udfordringer
Læs i dag om udfordringen ved psykisk eller fysisk handicappede kunder. Nogen gange kommer der kunder på klinikken/salonen som er...
29. november 2019
3 tegn på at din kunde er din ambassadør
Det er så dejligt at kunne gøre sine kunder til klinikkens eller salonens ambassadører. Det løfter dit selvværd og...
22. november 2019
3 tegn som kan betyde din kunde overvejer at skifte klinik
Undvigende og modvillige svar på dine spørgsmål. Du kender det sikkert. Hvordan det er at have en kunde til...
15. november 2019
Hvornår skal man sige ‘fra’ i vanskelige kundesituationer?
Ej altså, hvor har jeg stået en del i situationer på min hudplejeklinik, hvor jeg skulle hjælpe mine medarbejdere...
8. november 2019
Når man både skal træne hunde og kunder – HJÆLP
I mange år har jeg haft mine to hunde med på klinikken. Det var helt naturligt for mig, at...
3. november 2019
Skal man bruge tid på at servere for sine kunder og er det virkelig nødvendigt? Læs mit hemmelige kunde råd
Du har travlt i din klinik/salon. Dine er kunder er glade og fortæller dig hvor tilfredse de er med...
27. oktober 2019
Kundeklager – hvornår skal man ændre sin procedure?
Min bedste kundeoplevelse har været på en restaurant hvor tjeneren var venlig, imødekommende og havde fokus på mig (og...
18. oktober 2019
Er det okay at lade sine behandlings kunder være alene under behandlingen?
Arhhh det gjorde jeg bare ikke! Jo - det gjorde jeg desværre. Jeg har glemt en kunde for år...
11. oktober 2019
Repost Pæne piger sælger mindre
Tidligere, dengang jeg startede min hudplejeklinik, var jeg ofte nervøs for at spørge om min kunde ville høre om...
7. oktober 2019
Kunders dumme spørgsmål
Stiller dine kunder 'dumme' spørgsmål? Det du læser om i dag er en selverkendelse fra min side. Det er...
30. november 2020
Åhh nej – chefen ringer
Denne titel er ikke kun en af mine favoritter på playlisten - det er også titlen på mit indlæg...